海南省党员干部现代远程教育项目 故障申告指南

文章来源:稿件作者:发布日期:2016-03-28

尊敬的客户:

    为确保您使用的中国电信产品在发生故障时及时得到修复,我们为您提供了7*24小时服务热线,竭诚为您服务。

一、故障申告号码:10000+9

二、操作说明:

1.拨打电信客服号码10000,听到按键说明提示音后立即按数字9键,无需等待至拨9键的说明提示音。进入二级菜单后按数字1键为业务咨询与受理,数字2键为故障申告,如果是申告故障,听到提示音后可直接按数字2键,无需等待至拨2键说明提示音。

2.在拨打10000+9占线的情况下,可以通过手机发短信至089868810001申告故障。

三、短信申告故障信息模版:

请按“客户单位名称,网点地址,故障专线产品号码,故障现象,联系人及电话”模版进行发送。例如:中共昌江黎族自治县委组织部,海南党员干部现代远程教育电信宽带终端接收站点,11XXXXX350,无法收看节目,张三,189-XXXX-5678。

注:本站点帐号请管理员向乡镇、农场管理员索取。